“‘城管110’是连通市民群众与城管执法的桥梁纽带，是市民群众反映城市管理问题的重要途径”。近日，长沙市开福区城市管理综合执法大队党委书记、大队长陈红升深入大队“城管110”指挥中心进行调研，开福区城管执法大队副大队长王晓文陪同。

调研中，陈红升与接线员亲切交谈，了解其工作、生活和学习等情况。会上，“城管110”接线员结合自己的岗位实际，实事求是地谈感受、讲问题、提建议。在听取大家的发言后，陈红升首先对“城管110”指挥中心的工作给予了充分肯定，并针对大家提出的意见和建议，逐条进行回复，他表示“城管110”接线员岗位非常重要，既要熟悉法律法规政策，掌握城市管理重点工作，了解行政执法程序，又要及时下达各项调度指令，耐心细致地做好群众工作。

最后，陈红升围绕如何做好相关服务工作提出要求：他强调，要进一步加强业务水平提升，向“公安110”“消防119”对标看齐，将“走出去”与“请进来”相结合，主动学习其他区县城管部门先进的经验做法；要定期邀请行政审批、政务热线、法务等方面的专家进行辅导，真正把“纽带”系紧，把“桥梁”搭好。