为推动解决企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，11月29日，长沙市城管执法局党组成员、副局长黄哲带领局机关相关处室负责人，来到长沙市政务服务中心大厅，开展“走流程、解难题、优服务”暨政务公开主题日活动，在综合窗口陪同办事企业群众，全环节办理一件事，了解企业群众在办理过程中存在的困难，听取办事群众意见。

从取号到窗口受理，再到发放许可证，办结评价，黄哲全程陪同。他指出，窗口就是形象，窗口就是服务，作为窗口工作人员要深刻认识责任，把群众“急难愁盼”的问题作为工作开展的出发点、落脚点，持续增强为民服务意识，缩短办理时限，提高办事效率；要提升综合能力，持续优化服务理念和方式，学习先进做法和经验，把“一次性告知”、“一件事一次办”等服务承诺落到实处；要持续创新探索，按照“服务一流、高效便捷、群企满意”的工作标准，通过流程创新、服务创新，打造“三最”营商环境，让群众用最少的材料、跑最少的路、办最多的事。

据了解，“走流程、解难题、优服务”行动是长沙市城管执法局不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务水平的具体举措。市城管执法局将持续深入开展“走流程、解难题、优服务”暨政务公开主题日活动，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，确保市城管执法局政务服务继续优化升级，进一步增强办事企业的幸福感、获得感。