来到长沙市望城区湘陵社区，只见路面干净、花坛广场整洁，垃圾桶内干湿分离有序，一改老旧社区脏乱差的形象。更令人惊讶的是，这里的垃圾分拣员都“失业”了，湘陵社区党总支书记杨丹表示：“社区的湿垃圾从原先一天8桶减少到了2桶，不用依靠分拣员，在居民手上就完成了精准分类。”

这里是望城区首个实现垃圾分类一次到位的社区。高塘岭街道以推动垃圾分类工作为契机，在湘陵社区开展试点创新探索，推动社区从“无桶垃圾成堆”变为“有桶垃圾分类”再到“无桶精准分类”，形成了社会基层治理新格局。

湘陵社区经常开展垃圾分类宣传活动。湘陵社区供图

“红色管家”引领社区治理

湘陵社区是一个典型的企业型社区，2017年12月移交至望城区。其特点主要有两“老”：一是人老，二是房老。60岁以上老年人占小区常住人口的29%，党员平均年龄71岁。为破解人居环境、基层治理难题，社区从2019年开始以垃圾分类工作为突破口，建立“红色管家”志愿服务队伍，发挥党建引领五社联动聚合力作用，展开网格化管理，助力攻克“人老、房老”难题。

“社区是我们自己的家，我们作为居民代表、党员干部肯定要带头守护，现在看着小区环境变得越来越好了，我们做志愿者也更有干劲了。”欧阿姨是湘陵社区第一批“红色管家”督导员，她笑言：练就了火眼金睛，光看垃圾就能知道是谁家扔的。在居民眼里，他们不仅仅是督导员，更是让租户让环保黑榜人士脸红头疼的“老师”，打电话发信息贴纸条，深夜清晨蹲守他们做垃圾分类，陪伴成长。每天4小时定时定点桶边上岗，3小时社区巡查，不定时手机APP“互联网+垃圾分类”巡查，科学开展垃圾分类管理，以点带面，让居民群众从感动到行动，最后实现“家家都分类、人人都督导”。

如今，“红色管家”督导员队伍从起初的19人目前发展到517人。“要么不做，要做就要做好，不愿意分类、分类不准确我们就上门去劝、去教。”“红色管家”们说。湘陵社区积极开展“红色管家”联户精准劝导工作，对分类不精准的居民进行重点关注对象登记，走进居民家中，找出问题，细说原因，精准施策，居民知晓率、满意率达100%。

社区居民在绿色银行兑换生活用品。

“绿色银行”蓄能长效机制

“40分可兑换卫生纸、酱油、盐、面，70分可兑换洗衣液……通过绿色银行积分我家兑换了不少日常生活用品，今后还要继续坚持垃圾分类，争取为家中孩子兑换到假期培训课程。”居民秦声选笑眯眯地表示。

湘陵社区设立“绿色银行”，居民通过垃圾精准分类、参与志愿服务等累积得分后，可以积分兑换物品和服务，极大提高了居民参与垃圾分类的积极性。社区居民绿色银行开办3年来，居民们已经先后兑换出了40000余积分。

社区还设立了“环保红黑榜”，督导员在值班巡查或联网监控（社区已全面覆盖监控设备）中发现居民违法垃圾分类管理行为，通过口头提示、情景教学、入户教育、书面通知等教育引导办法还不改正的，图文公示在榜上，发动社区居民集体监督帮助其改正。

社区通过因地制宜设立小区功能型党支部、楼栋党小组及居民代表队伍等，以点带面，带动家中老少、联户居民齐参与垃圾分类，依托队伍开展上门宣传、居民讲堂和社区儿童环保课堂定期宣讲等活动，引导辖区居民践行绿色环保生活方式，培育主动分类、自觉投放的文明生活习惯。