五一假期，为确保市民有一个良好的游玩环境，长沙市城市管理监督指挥中心值班人员坚守岗位，对主次干道、超市商场、公园广场周边环境卫生问题以及对存在安全隐患的城市部件问题进行重点巡查上报，保障片区全覆盖巡视，不漏片、不漏报。五一假期，信息采集员累计采集上报案卷6469宗；数字化平台共下派案卷4333个。

12319城管热线工作人员坚持24小时在岗值班，对市民反映的问题, 第一时间交办权属单位处理，针对各类问题进行跟踪问效,确保各项工作任务落到实处。五一假期，累计受理市民投诉237件，办结227件，办结满意率达100%。

数字化平台坐席员正在下派案卷