入户安检让安全治理从运动式攻坚走向常态化运作。

红网时刻新闻记者 余雅琴 长沙报道

2024年12月19日，岳麓区恒大御景湾4栋的空气里弥漫着刺鼻气味。一住户家中的燃气阀门在装修废墟中嘶嘶作响，泄漏的天然气正悄然逼近爆炸临界点。网格员文军冲下楼关闭总阀的十秒钟，避免了一场可能吞噬整栋楼宇的灾难——这户因多年未检而潜藏隐患的家庭，在私拆管道后成为城市安全网的裂痕。

长沙的燃气管网正被无数这样的裂痕撕扯。截至2025年8月，全市约9.28万户居民因无法预约入户安检，漂浮在燃气安全体系之外：新奥燃气的热力图上，8.54万个未检红点闪烁；华润燃气的台账里，0.74万户未检清单亟待消除。这些数字背后，是老化胶管随时皲裂的物理风险，是超龄灶具失去熄火保护的功能失控，更是现代城市人口流动衍生的治理困局。

流动之困：城市安全的隐形裂痕

“最难的不是技术，是找到人。”长沙市燃气热力事务中心副主任邱俭的感慨道出行业痛点。

2025年1月，望城区月亮岛街道。华润燃气安检员赵银第11次叩响906室房门时，业主刘先生终于现身。当检测仪在超期服役8年的橡胶软管上发出警报，那句“以为燃气不会出问题”的辩解，暴露出城市安全最脆弱的环节——在人口高速流动的背景下，传统静态治理模式正在失效。

在韭菜园社区的老城区，网格员小李的登记簿记载着城市的流动性：学区房家长只在开学季现身，投资房主人的电话已成空号，出租房历经五次转手后连物业都找不到现任租客。

企业的数据更具象地折射现实：新奥燃气拥有900名专业安检员、单日2万户的排查能力，却对8.5万“幽灵用户”束手无策；华润73人团队每日极限完成30户安检，仍难攻克0.74万失联堡垒。更令人忧心的是认知鸿沟——新奥统计显示70%以上拒检户以“没时间”“家中无人”推脱，却不知家中超期灶具随时可能化身夺命杀手。

当物理空间的疏离叠加心理防线的筑高，公共安全责任认知集体淡漠，系统性风险便如影随形。埋地管道超期服役导致的腐蚀泄漏，橡胶软管超过两年使用期限的皲裂概率，无熄火保护装置的灶具在意外熄火时持续供气的致命隐患……这些专业术语背后，是流动社会对传统治理模式的拷问。

协同之力：多元攻坚的破局之道

2025年8月，《长沙市管道燃气用户入户安检百日攻坚行动方案》的出台吹响了集结号，正在上演一场城市治理范式的重构实验。在全市9个区县（市）的作战版图上，多元主体力量实现深度咬合。

政府从监管者转型为组网者。市城管局燃气处的大数据平台实时跳动着网格动态，“敲门行动”经验建立的隐患台账，正通过销号管理层层压实责任。真正的突破在于打破数据壁垒——以“全量覆盖、隐患归零”为核心目标，构建起“数据比对－逐户联系－分类处置－长效防控”的四步攻坚路线，确保攻坚工作有序推进、落地见效。“每个网格都是神经末梢，必须主动对接，”邱俭在调度会上强调，“多部门协同不是选择，而是刚需。”

传统被视为服务商的物业企业，在此次攻坚中被赋予“治理合伙人”身份。物业公司提供业主联系方式，街道干部带头配合安检，实行“包干到户”，共享用户信息、协同上门安检，政企数据共享平台让万余条“敲不开的门”实现安检响应。这也进一步印证：当代城市治理的本质，是重构多元主体的责任链。

入户安检流程图。

企业把技术锋芒指向治理痛点。新奥520名蓝焰队员的背包里，激光检漏仪正扫描一扇扇紧闭的房门。当用户拒绝开门时，穿透门缝的激光束能在30秒内完成甲烷浓度检测。长沙华润燃气配置安检人员73人，投入便携式检漏仪、激光遥距检测仪、U型压力计、捡漏喷壶等全套检测设备，不断提升诊断、检测的准度和效率。但比硬件升级更重要的是服务范式转型：弹性预约、错峰上门破解“时间错配”，三方联动机制解决“信任赤字”，服务创新正在撬动更多的居民配合度提升。

企业接居民预约上门安检。

最深刻的变革发生在居民认知层面。

“您好，我是刘妙，现在能来安检吗？”2025年4月20日，岳麓区观沙岭街道好家园小区的这通电话，让新奥安检员袁亚丰倍感意外。这个常驻浏阳的“长期未检户”，在接到第7次短信通知后主动邀约。“没想到空置房藏着这么大危险！”这种觉醒正在蔓延——新奥客服热线统计显示，攻坚行动启动后居民主动预约意识提升，超龄灶具更换率持续攀升。

当韭菜园社区网格员小李通过物业联系上第5任租客，当开福区便河边社区的居民围观周斌现场封堵泄漏管道，一种新的安全共识逐渐形成。正如望城区主动接受安检的居民感叹：“原来配合安检不是义务，而是守护自家安全的盾牌。”当安全从“政府责任”转化为“公民自觉”，城市韧性才真正生根。

治理之思：从百日攻坚到长治久安

今年以来，两组数据见证城市安全基座的加固：长沙新奥燃气有限公司，在用居民用户264.7万户，截至2025年8月10日已上门排查176.4万户，成功入户167.4万户，排查整改用户端隐患8.4万处；华润燃气累计排查覆盖14.48万户，排查覆盖率达到60.08%，其中安检成功入户10.15万户，排查整改用户端隐患3644户。

但比数字更重要的是治理基因的蜕变。

“安全不能只靠企业‘单腿跳’，”市城管局攻坚行动会上，这句话被反复提及，“真正的安全是每个居民举手之劳。”当企业技术力、政府组织力与公民自觉力形成共振，城市生命线的防护网才真正坚韧。

百日攻坚的价值不仅在于消除9.28万个具体隐患，更在于验证了“政府主导-企业主责-用户参与”的治理模型。责任重构催生治理新主体，物业企业从“看门人”蜕变为“安全合伙人”；文化培育筑牢最后防线，刘妙们的转变证明：公民意识是最强的安全阀。这些机制创新指向同一个目标：让安全治理从运动式攻坚走向常态化运作。

数据统计，长沙市近300万管道燃气居民用户，2025年已完成入户安检约178万户，排查整改户内隐患约8.7万处。百日攻坚如同一次城市治理的压力测试，其核心启示在于：科技可以穿透钢筋水泥的阻隔，制度能够弥合责任交接的缝隙，但唯有千万市民举起配合的双手，才能真正编织牢不可破的安全网络，从百日攻坚走向长治久安。

这场始于燃气安检的战役，终将推动长沙走向更深层的治理现代化——在那里，每扇门的背后不仅是热腾腾的厨房烟火，更是对城市生命线的共同守护。